Les points relais croulent sous les colis à l’approche de Noël 2025. Les clients attendent parfois trois heures pour récupérer leurs commandes. La Poste prévoit 180 millions de paquets en novembre et décembre, soit 6% de plus qu’en 2024.
Déjà l’an passé, les commerçants signalaient des stocks débordants, mais la situation s’aggrave cette année. Mondial Relay ferme 3500 sites, dont 2500 non remplacés, aggravant la surcharge des autres. Les files d’attente s’allongent depuis le Black Friday, avec des pics à +260% de colis en France. Les gérants appellent à venir vite, faute de place dans des surfaces minuscules.
Pourtant, des solutions émergent face à cette pression. Opter pour la livraison à domicile évite les déplacements, bien que plus coûteuse parfois. Les casiers automatiques, ou lockers, multiplient les options : La Poste en déploie 6000, Chronopost 4000. Choisir des horaires décalés, comme tôt le matin, réduit les attentes.
Les transporteurs adaptent leurs réseaux. Chronopost augmente ses tournées de 40% et sépare flux professionnels et particuliers. Certains points saturés refusent les colis trop volumineux, redirigés ailleurs. Commander tôt reste clé pour un Noël serein.
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