Un dysfonctionnement informatique a paralysé samedi après-midi plusieurs banques françaises, bloquant les paiements et retraits par carte entre 17h20 et 19h30. Le Crédit Mutuel, le CIC et Monabanq ont été les plus touchés, empêchant des milliers de clients d’effectuer leurs achats, aussi bien en magasin qu’en ligne. Des signalements ont également concerné la Caisse d’Épargne, la Banque Populaire, la Société Générale et le Crédit Agricole, mais de manière moins marquée.
Depuis plusieurs années, les groupes bancaires surveillaient la fragilité de leurs systèmes de paiement, régulièrement sollicités lors des périodes de forte activité. Les banques anticipaient déjà ce type d’incidents, mais la panne de samedi a montré l’ampleur possible d’un tel blocage lorsqu’il touche simultanément plusieurs établissements.
Selon les informations officielles, un bug interne lié à l’acceptation des paiements a été rapidement identifié. Les équipes techniques du Crédit Mutuel ont réussi à rétablir le service en début de soirée, avant de présenter leurs excuses aux clients et aux commerçants. Sur DownDetector, plus de 5 200 signalements concernaient le Crédit Mutuel et près de 3 000 le CIC vers 20h30.
Cette panne a révélé la dépendance croissante des consommateurs aux systèmes bancaires numériques, particulièrement à l’approche de la rentrée. Entre frustration et inquiétude, de nombreux clients ont témoigné sur les réseaux sociaux, soulignant la nécessité de sécuriser davantage les infrastructures financières. Qu’en pensez-vous : faut-il craindre d’autres pannes de grande ampleur ?
En attendant et quoique l’on puisse lire et entendre que la panne serait terminée depuis hier en fin d’après-midi, ma carte ne marche toujours pas. Je suis au CIC.