Air France a détecté une intrusion sur une plateforme tierce la semaine dernière, utilisée par ses centres de contact. L’attaque a exposé des données personnelles comme les noms, prénoms, contacts, numéros Flying Blue et contenus d’échanges par e-mail.
Depuis plusieurs mois, la compagnie s’inquiétait de la sécurité de ses prestataires, sans que des mesures décisives aient été rendues publiques. La faille, qui n’a pas touché les systèmes internes d’Air France-KLM, provient d’un sous-traitant en charge de la relation client.
Aucune donnée bancaire, de passeport ou de voyage n’a été compromise, selon la compagnie. Mais le risque de phishing ciblé augmente. Air France appelle à la vigilance face à d’éventuels courriels ou appels suspects. Les clients concernés sont contactés individuellement.
L’incident a été signalé à la CNIL, conformément à la réglementation. Des mesures techniques ont été renforcées pour éviter toute récidive.
Vos données ont-elles été exposées ? Comment réagiriez-vous à une tentative de phishing ? Donnez votre avis ci-dessous.
