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title: "Réseau Orange : le téléphone tousse, la situation s’améliore"
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  - "France-Monde"
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[France-Monde](https://presse83.fr/category/france-monde/)

C’est la tuile classique du lundi matin pour commencer la semaine. Les smartphones ont brusquement cessé de capter. Un incident technique touche le réseau mobile d’Orange sur l’ensemble du territoire national. Rien ne bouge sur l’écran. Sauf que les choses s’arrangent petit à petit depuis quelques heures.

## Écrans noirs et silence radio

Côté Hyères, impossible de joindre qui que ce soit dès l’aube. Apparemment, la panne frappe large et fort. Les abonnés Orange – ainsi que ceux de la marque Sosh – se retrouvent déconnectés. Les données 4G s’évaporent, la 5G disparaît, le roaming coupe net à l’étranger. Les élus patientent, les commerçants s’organisent, les habitants râlent. Bref. Rarement vu un tel trou d’air sur les antennes locales. Selon nos informations, le souci bloque aussi les services critiques destinés aux entreprises. Du côté des boutiques de téléphonie du centre-ville, on temporise face aux questions. Mais inutile de redémarrer votre appareil quinze fois de suite. Le problème vient directement des infrastructures de l’opérateur historique.

## Les équipes sur le pont

Visiblement, l’opérateur a rapidement pris la mesure des préoccupations. L’alerte donnée, les techniciens se penchent sur les serveurs. L’entreprise a pris la parole peu avant 9 heures sur les réseaux sociaux pour clarifier la situation. « Depuis ce matin, un incident technique affecte une partie des services mobiles d’Orange », explique sobrement la direction dans son message. Les mots sont pesés et choisis. Pas question de s’affoler. Pour rétablir le signal au plus vite, les ingénieurs analysent la source du trafic. Et. Ça repart doucement sur le terrain. Les barres de réseau reviennent sur certains écrans varois. La crise s’éloigne lentement.

## Vers un retour à la normale

Le dossier en passe d’être clos, la journée reprend son cours normal. Les communications passent à nouveau. L’opérateur a présenté ses excuses aux clients concernés par ces désagréments. Les réparations continuent en coulisses pour garantir la continuité du service. Bon. On souffle un peu. Source

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