Déroulement d'une intervention informatique à domicile avec Titan-informatique

1. Prise de contact et évaluation initiale

Table des matières

1 1. Prise de contact et évaluation initiale

2 2. Prise de rendez-vous et intervention à domicile

3 3. Réparation et résolution du problème

4 4. Vérifications, conseils et suivi personnalisé

5 ???? Informations complémentaires

6 ✅ Récapitulatif des étapes

7 Sur le même sujet:

Tout commence par un appel téléphonique ou une demande via notre site web. Le client décrit le problème rencontré : ordinateur lent, écran bleu, virus, panne réseau, périphérique non reconnu, etc.

Un premier diagnostic à distance est alors réalisé par Titan-informatique pour comprendre la nature du souci, préparer les outils nécessaires et proposer une estimation du délai d’intervention et du tarif.

2. Prise de rendez-vous et intervention à domicile

Un créneau est fixé en fonction de vos disponibilités. Le technicien se déplace directement à votre domicile à Hyères, Carqueiranne, Le Pradet, La Crau, La Garde ou La Valette-du-Var.

Sur place, il confirme le diagnostic, procède à une série de tests de base (branchement, redémarrage, messages d’erreur, tests réseau, etc.), puis approfondit l’analyse si nécessaire avec des outils professionnels : antivirus, logiciels de diagnostic, utilitaires de nettoyage…

3. Réparation et résolution du problème

En fonction du diagnostic, plusieurs types d’interventions peuvent être réalisés :

Réparation ou remplacement de composants (disque dur, RAM, alimentation…)
Nettoyage physique de l’ordinateur (dépoussiérage, ventilation)
Suppression de virus/malwares, réinstallation de Windows, configuration de logiciels ou d’imprimantes
Dépannage réseau : box, Wi-Fi, imprimantes partagées, etc.

Avant toute opération risquée, une sauvegarde des données est conseillée et peut être prise en charge par le technicien.

4. Vérifications, conseils et suivi personnalisé

Une fois l’intervention terminée, Titan-informatique :

Contrôle le bon fonctionnement de l’ordinateur ou du réseau
Fournit des conseils de prévention pour éviter de futures pannes
Peut former brièvement l’utilisateur à de bonnes pratiques informatiques

Un suivi après intervention peut également être proposé en fonction de vos besoins (questions complémentaires, aide à distance, etc.).

???? Informations complémentaires

Titan-informatique intervient principalement chez les particuliers dans le Var.
Pas de vente de matériel, mais des recommandations personnalisées peuvent être données.
Les prestations sont facturées à l’heure ou au forfait, selon l’intervention.
Déplacement rapide garanti dans votre secteur.

✅ Récapitulatif des étapes

Étape	Description
Prise de contact	Appel ou formulaire, description du souci, estimation initiale
Diagnostic sur place	Vérification physique, tests logiciels, confirmation du problème
Réparation	Intervention matérielle/logicielle, sauvegarde des données
Vérification et conseils	Contrôle final, recommandations, formation rapide
Suivi	Support post-intervention possible selon les besoins

Pour toute demande d’assistance à domicile à Hyères, Carqueiranne, Le Pradet, La Crau, La Garde ou La Valette-du-Var, faites appel à Titan-informatique :
une solution rapide, efficace et transparente, directement chez vous.